Gestione delle richieste di RMA
Matricole e passaggi di proprietà
Gestione Spare Parts tramite esplosi
Integrato con CRM, ERP/gestionale
BQUADRO è la piattaforma che permette all’azienda di digitalizzare le principali attività post-acquisto e di matenere una relazione ottimale con i propri clienti.
Richiedere un ricambio in caso di guasto, attivare e rinnovare le garanzie di prodotti, gestire le procedure per i passaggi di proprietà dei prodotti, per mantenere e riassegnare un dealer di riferimento del seriale e per ricostruire la storia del prodotto, sono le principali azioni che le aziende si trovano a gestire ogni giorno.
Automatizzare questi processi e dare al cliente/utente la possibilità di gestire le richieste di reso, le richieste di manutenzione in garanzia e visualizzare lo status della propria richiesta di assistenza è il modo migliore per trasformare una situazione poco piacevole in un’occasione di scambio reciproco e di consolidamento della propria relazione e nuovo fatturato.
Se la competitività oggi si pesa sempre più sul modo con cui le aziende rispondono alle richieste di assistenza dei propri clienti, diventa essenziali dotarsi di una soluzione digitale che possa faciltare tutte queste operazioni, in modo condiviso e integrato con gli altri reparti aziendali.
Facilita il processo di richiesta e gestione di una RMA (Return Merchandise Authorization). Elimina i passaggi burocratici cartacei e passa ad una gestione digitale e condivisa, dalla richiesta di sostutizione/riparazione, fino all'ordine del nuovo componente.
Gestisci in toto le singole matricole, inclusi i rinnovi delle garanzie, le manutenzioni programmate e non, i passaggi di proprietà dell'articolo, le documentazioni tecniche e le istruzioni per il corretto utilizzo del prodotto.
Stupisci i tuoi clienti fornendo un servizio eccellente nel momento in cui devono richiedere un pezzo di ricambio di un articolo. L'utente può cercare il ricambio tramite una tavola di esplosi, selezionare il ricambio e ordinarlo in modo facile e veloce.