BQUADRO, la piattaforma per la Collaboration B2B in grado di gestire le campagne di Marketing B2B, sta ridefinendo il modo in cui le aziende affrontano il processo di vendita alla luce delle recenti scoperte di Gartner, una delle principali società di ricerca nel settore tecnologico.
Secondo...
La User Adoption (o onboarding) è il processo con cui un nuovo utente prende confidenza con un prodotto o servizio (soprattutto digitale), si abitua ad utilizzarlo e decide di continuare a farlo perché ne trae vantaggio. Sia che si tratti di un’app che consenta di ordinare cibo online o di una...
La customer experience nel B2B è un elemento fondamentale che riguarda l'interazione tra le aziende e i loro clienti business. A differenza del contesto B2C, l'esperienza del cliente nel B2B coinvolge processi di vendita più complessi, dove le decisioni di acquisto si basano su logiche aziendali...
Una recente ricerca di IDC (Internationl Data Corporation) ha rilevato come le aziende business-to-business che hanno intrapreso un percorso di digital transformation, adottando quindi tecnologie e metodologie digitali, abbiano superato le aziende che ancora non hanno intrapreso questo percorso in...
È online la quarta release BQUADRO 2022! In questo aggiornamento sono state implementate nuove funzionalità in ambito CRM, come la possibilità di gestire diverse campagne di marketing all’interno della piattaforma da un’unica dashboard, come ad esempio le campagne di notifiche push sull’app BQUADR...
È online la terza release BQUADRO 2022! In questo aggiornamento importanti novità sul fronte delle importazioni, sulle feature del nostro CRM e sulle modalità di editor di testo.
È stata, inoltre, inserita una nuova barra di ricerca che consente di accedere al catalogo in maniera veloc...
Se vi stavate chiedendo dove fosse finita la seconda Release 2022, beh il vostro dubbio era lecito visto che siamo noi in ritardo. Quindi bando alle ciance e andiamo dritti al punto! Da questo momento su BQUADRO è possibile strutturare dei Kit di Prodotti vendibili singolarmente e all’interno del...
Le industrie con beni fissi distribuiti sul territorio, come reti ferroviarie, impianti per le telecomunicazioni o per l’elettricità, ascensori, scale mobili, lavatrici o altri macchinari, affrontano quotidianamente specifiche sfide per assicurare la disponibilità dei loro asset e l’affidabilità...
All’interno della release del primo trimestre 2022 sono state implementate nuove funzionalità, soprattutto in BQUADRO Sales e BQUADRO Digital Office. In BQUADRO è ora possibile gestire il pagamento online dell’ordine tramite i principali gateway di pagamento. In BQUADRO Digital Office nel dettaglio...
Nell’ambito del Project Management spesso ci si imbatte nelle espressioni Iron Triangle, Project Management Triangle, Triple Constraint, o Triangolo dei Vincoli e delle Influenze, ma cosa si intende con questi termini?
Il Triple Constraint è un modello, una rappresentazione grafica (u...
È online la quarta release BQUADRO 2021! In questo aggiornamento è avvenuto il rilascio del Service Worker, per rendere ancora più performante la piattaforma, è stata implementata l’action ForEach nelle automazioni, sono state sviluppate e migliorate molte parti della sezione per il Project M...
Nell’ultima Release BQUADRO è stata implementata la gestione dei task, ossia la possibilità di organizzare e monitorare sulla piattaforma le singole attività dei progetti aziendali.
La pianificazione e il controllo dei progetti sono elementi fondamentali per gestire in modo ottimale i pia...
Nell’ultima Release BQUADRO è stata implementata l’integrazione con la piattaforma Metel, utilizzata dai settori elettrico e termoidraulico per standardizzare e dematerializzare i documenti che accompagnano il flusso delle merci. Tale implementazione permette di rendere i processi di gestion...
Latest news! È online la terza release BQUADRO 2021, in questo aggiornamento importanti novità su più fronti: nello spazio di lavoro Project Management l'implementazione dei task permette un controllo totale sull'andamento dei progetti, inoltre, è ora presente l'integrazione con la piattaforma Me...
È online la seconda release 2021 di BQUADRO, che introduce una svolta sul fronte tecnologico che migliora ed ottimizza le performance della piattaforma e, in particolare, del catalogo prodotti: la materializzazione. Di cosa si tratta? Quali sono le altre novità introdotte con questa release? Tut...
Uno dei componenti chiave che determina il successo o il fallimento di un’applicazione e che influisce positivamente o negativamente sulla sua adozione è la User Experience. La UX (o “esperienza utente”) indica la relazione che si instaura tra una persona e un software e coinvolge sia aspetti...
La prima release del 2021 di BQUADRO è online e le nuove funzionalità introdotte hanno permesso di migliorare la User Experience di utenti e amministratori in tutta la piattaforma. Interventi principali: introduzione dell'unità di misura secondaria nel catalogo prodotti, il re-invio di notifiche d...
È online la nuova release di BQUADRO, che introduce diversi miglioramenti tecnico-stilistici trasversali e introduce nuove funzionalità dedicate ad utenti specifici. In particolare, ora gli amministratori della piattaforma diventano autonomi nella configurazione delle feature attive.
Continua...
BQUADRO si rinnova, la terza release del 2020 è online. Sono stati effettuati miglioramenti tecnici e stilistici e in particolare sono state implementate nuove features di automazione della piattaforma. Per il dealer sono state aggiornate le dashboard relative all'ambito After Sales. È stata,...
Come si rimane competitivi nell'ecommerce B2B nel 2020? Quali tecniche e su quali aspetti le aziende devono concentrarsi per garantire il successo del proprio ecommerce B2B? Come negli anni precedenti, anche nel 2020 gli ecommerce B2B che faranno la differenza saranno quelli che investiranno maggior...
La seconda release di BQUADRO del 2020 è online ed introduce nuove features e miglioramenti sia strutturali che grafici. È stato implementato il modulo API Explorer e aggiornato il modulo People per rendere la piattaforma BQUADRO sempre più vicina agli utenti e amministratori, ai loro bisogni e n...
È online la prima release del 2020 di BQUADRO, che introduce nuove funzionalità nei processi promozionali e di richiesta preventivo. Sono state inserite anche nuove features nell'ambito marketing volte a migliorare la user enagagement instaurando relazioni con i clienti e potenziali clienti. Vengono...
È online la quarta e ultima release del 2019 di BQUADRO, che introduce sulla piattaforma importanti funzionalità e miglioramenti tecnici e stilistici, in particolare nel catalogo prodotti. Con la nuova struttura di filtri dinamici al servizio del catalogo, ogni anagrafica può visualizzare dei prod...
È online la terza release del 2019 di BQUADRO, che introduce sulla piattaforma importanti miglioramenti tecnici e stilistici in particolare all'interno del catalogo prodotti e di BQUADRO After Sales, e che introduce una funzionalità aggiuntiva, capace di ottimizzare tutti i processi aziendali g...
BQUADRO si rinnova. Esce la seconda release del 2019 che, accanto a diverse migliorie tecniche e stilistiche, introduce un'importante novità nella piattaforma: l'implementazione della Pipeline PDCA.
Il modello PDCA (Plan - Do - Check - Act) è un metodo di gestione iterativo strutturato in 4 fa...
Per ottimizzare il processo di Project Management è essenziale misurare i principali KPI, in modo da consentire al project manager di stabilire il grado di successo di ogni progetto. I progetti in corso contribuiscono al successo dell’azienda? Quanto alto è il grado di soddisfazione del cliente? Com...
Il Project Management è una componente essenziale per lo sviluppo di un'azienda B2B che lavora su commessa. Rispetto degli obiettivi prefissati, controllo del budget, analisi dei costi, monitoraggio delle tempistiche sono gli elementi chiave che permettono al project manager di portare a ter...
L'ultima release di BQUADRO amplia in modo sostanziale la gestione delle anagrafiche della piattaforma. Nuovo layout grafico, nuove funzionalità e l'introduzione del concetto di "relazione" tra le anagrafiche sono i punti cardine della nuova gestione delle anagrafiche di BQUADRO.
Da oggi, in...
Le aziende che progettano e costruiscono impianti, macchinari ed attrezzature, spesso si limitano a gestire il processo di post-vendita telefonicamente o attraverso l’utilizzo della classica mail.
I clienti tuttavia si aspettano di essere supportati in una corretta conduzione e manutenzione degli...
Una persona su due è convinta che, se le aziende lavorassero meglio sul coinvolgimento del cliente in tutte le fasi e nei micro-momenti del customer journey, potrebbero ottenere risultati e performance migliori. Lo dimostra la ricerca "The State of Engagement" (firmata Marketo). D'altra parte, l...
Prima o dopo, in modo esplicito o implicito, in maniera naturale o forzata, le aziende che operano nel mondo business si trovano di fronte ad un grande e importante bivio: prendere il treno della Digital Transformation o rimanere indietro. In altre parole: adottare una piattaforma capace di suppo...
I produttori di beni di consumo durevole (dagli elettrodomestici all’automotive ai macchinari industriali, per citarne alcuni), ogni giorno si trovano davanti ad una sfida importante: garantire ai propri clienti un servizio di After-Sales adeguato alle aspettative, che si traduce con una gestio...
Ogni volta che un’azienda si trova ad adottare un nuovo software, una suite di soluzioni innovativa, una piattaforma digitale diversa da quella usata in precedenza (o del tutto nuova), non è detto che siano tutte rose e viole. Se, fino ad un certo momento, le persone sono state abituate a lavorare...
Le aziende caratterizzate da una catena di fornitura molto complessa sono state tra le più colpite durante la pandemia causata dal COVID-19. Durante questo periodo, e soprattutto nei mesi di lockdown, le aziende che collaborano con la Cina o gli Stati Uniti per il rifornimento di materie prime o mac...
Le grandi aziende investono molte risorse nella gestione dei dati e, in particolare nella loro archiviazione, protezione e analisi con l'obiettivo di trasformarli in informazioni strategiche.
Una Data Driven Company è una realtà aziendale guidata dai dati, capace di prendere decisioni migliori pe...
Adottare e praticare una Logistica di Ritorno efficiente consente di mantenere una relazione positiva anche con i clienti più difficili. La cosiddetta Reverse Logistics fa rifermento alla gestione di un ordine che il cliente ha deciso di restituire, tramite una richiesta di RMA. Che si tratti di...
BQUADRO è la piattaforma che gestisce le attività di Fulfillment Operativo, ottimizzando il processo di Order Management. La gestione degli ordini è automatizzata e condivisa con tutto il sistema informativo aziendale e con gli altri software dipartimentali. Cosa significa, però, Order Management? C...
Migliorare continuamente e in modo progressivo. Il risultato? La riduzione degli sprechi in azienda. Quali? Tutti: sprechi di tempo, sprechi di denaro, sprechi di energia, sprechi di sovrapproduzione, sprechi di movimenti e spostamenti inutili e così via.
Adottare una filosofia di business orienta...
Nel corso degli ultimi anni, i servizi forniti da operatori di logistica conto terzi (Contract Logistics) hanno vissuto una vera e propria impennata. Il settore sta vivendo un periodo di forte dinamismo, come dimostra una ricerca dell'Osservatorio Contract Logistics del Politecnico di Milano, che ha...
Di Lean Office abbiamo già parlato e abbiamo identificato gli sprechi più comuni che possono essere eliminati all'interno delle aziende, per migliorare la loro efficienza e la loro produttività. Attorno al tema del Lean Office, si affiancano anche i concetti di Lean Management, Just In Time, T...
La filosofia della Lean Production e della Lean Office trovano largo spazio di utilizzo nei processi amministrativi. Risultato? Aumento dell’efficienza dell’Amministrazione, riduzione della burocrazia e semplificazione delle attività operative e manuali.
Saper applicare questa metodologia negl...
In una parola, SEMPLIFICARE. La digital transformation è quella rivoluzione che si pone come obiettivo la semplificazione di (quasi) tutti i processi aziendali, per ridurre al minimo gli errori legati alle attività manuali, agli sprechi di tempo, di risorse, di denaro, ecc. Questo si traduce in...
Le evidenze sono sotto gli occhi di tutti. Gli standard degli ecommerce B2B più rivoluzionari sono sempre più alte. Le Customer Experience che offrono migliorano di giorno in giorno e questo fa sì che i clienti si aspettino sempre di più. La competitività, oggi, si gioca su questo fronte: le aziend...
C’è una buona notizia per tutte le PMI italiane: tutte le piccole e medie imprese del Belpaese potranno accedere al bonus per la digitalizzazione dei processi 2018 (per un totale di 100 milioni di euro) stanziato dal Ministero dello sviluppo economico italiano previsto con l'obiettivo di incentiva...
Nulla dura in eterno. Panta rhei, per dirla alla greca.
Tutti i prodotti hanno un ciclo di vita. Si acquistano, si utilizzano, si deteriorano e si sostituiscono con prodotti nuovi. E il ciclo ricomincia e si ripete finchè l’utilizzatore avrà bisogno di quel determinato prodotto. La domanda...
Un recente sondaggio, compiuto dalla società statunitense Showpad, sulle abitudini di acquisto evidenzia come, troppo spesso, la qualità e la quantità delle informazioni tecniche relative ai prodotti reperibili online negli ecommerce B2B non soddisfano le aspettative degli acquirenti che vorrebb...
I Big Data sono l’insieme di large volume of data strutturati e non strutturati che pervadono l’azienda e i suoi comparti di business. Secondo la definizione di Gartner, i big data sono dati che contengono una grande varietà, che arrivano in grandi volumi e che vengono prodotti molto velocemente.
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L’ecommerce B2B è uno strumento imprescindibile per le aziende con una rete vendita rivolta al mondo business perchè consente di migliorare drasticamente le performance del reparto Sales, sia in termini di fidelizzazione dei clienti storici, sia in termini di acquisizione di nuovi clienti.
Nel 201...
Per la prima volta in Italia, una ricerca analizza i processi e le criticità della gestione degli ordini dei clienti nelle aziende italiane di dimensioni medio-grandi operanti nel settore B2B. La ricerca, condotta da AICS (Associazione Italiana Customer Service) ed Esker Italia e realizzata da Ast...
Il settore dell’ecommerce B2B sta vivendo una stagione di grande fermento perchè la tecnologia, i modelli di business e il progressivo aumento della sensibilità delle aziende verso questo tema si fanno via via sempre più vivi. È per questa ragione che la competitività si gioca in modo sempre più r...
I software di BI sono soluzioni che raccolgono, analizzano e forniscono informazioni di business e big data. Da un dato "grezzo", consegnano informazioni su clienti e sull'operato dell'azienda, in modo da diventare uno strumento che consente di prendere decisioni migliori su qualsiasi processo azi...
Secondo la recente analisi di McKinsey, la nuova generazione di CPO (Chief Procurement Officer) farà il grande passo, portando la funzione del procurement verso le opportunità fornite dai marketplace B2B. Se fino ad ora gli acquisti indiretti, complessi e stratificati, hanno sempre resistito ai merc...
Il ciclo "Plan – Do – Check –Act" è un strumento strategico che può ottimizzare in modo significativo l’attività di Project Management delle aziende B2B. In che cosa consiste questa metodologia? Come si applica nelle aziende? Come può ottimizzare la gestione dei progetti in ottica Lean? Vediamolo ne...
La pipeline commerciale (o sales pipeline o pipeline di vendita) è una rappresentazione visiva del processo di vendita di un’azienda, che inizia con l’individuazione di un potenziale cliente e si conclude con la transazione commerciale che coincide con la vendita stessa.
Particolarmente strategi...
Una cattiva gestione di un magazzino ti fa perdere soldi. È un'attività estremamente complessa, che chiama in causa aspetti amministrativi, produttivi, logistici, gestione del personale e sicurezza.
Purtroppo, sono ancora molte le aziende che stentano a comprendere quanto sia fondamentale orga...
Sono arrivate alcune importanti novità in BQUADRO, che lo rendono sempre più versatile e flessibile e ne migliorano la User Experience per l’utente. Dopo un anno ricchissimo di nuove funzionalità specifiche per particolari settori (es. Fashion, ricambistica, customer care nella fase di post ven...
Negli ultimi anni, l'ecommerce B2B ha vissuto uno sviluppo così imponente da assorbire anche dei settori che, fino a poco tempo prima, sembravano essere ancora profondamente legati ad una metodologia di vendita basata su call center, agenti di vendita o fax.
Come hanno fatto queste aziende a capir...
Gestire un ecommerce B2B e gestire un ecommerce B2C sono due attività diverse. Si rivolgono a clienti diversi, rispondono a logiche di business molto differenti e si basano su due filosofie completamente diverse tra loro.
Schematicamente, abbiamo sintetizzato visivamente i due diversi approcci in...
Per rendere un ecommerce B2B realmente efficace ed efficiente, è necessario integrarlo con il sistema ERP e con il CRM usati dall’azienda. Se ben implementata, infatti, l’integrazione di queste piattaforme può portare vantaggi concreti a diverse funzioni aziendali (dal Marketing alle Vendite, dal...
Il 70% delle aziende sostiene che l'aumento della competitività stia incentivando il processo di ottimizzazione della propria infrastruttura IT. Questo è il dato che emerge da una ricerca di Sana Commerce, effettuata su un campione di 300 aziende di tutto il mondo. Sempre di più, le companies ma...
Nel corso degli ultimi anni, le aziende B2B stanno prendendo coscienza di quanto sia strategico ed efficace adottare un'ecommerce B2B. Indipendentemente dal settore in cui operano, le organizzazioni stanno capendo quanto una piattaforma per la ricezione e la gestione degli ordini B2B sia fondamental...
Garantire esperienze d'acquisto ottimali è un lavoro che non va mai in vacanza. In questo post, cercheremo di trarre alcuni consigli dall'esperienza di HomeAway. Il suo Senior VR Growth Marketing, David Baekholm, ha raccontato ai microfoni di Think With Google come quest'azienda ha imparato a evita...
La prima domanda che ogni software house deve porsi quando intraprende la creazione di un ecommerce B2B è questa: che tipo di prodotto dovrà essere venduto tramite l'ecommerce? Se nel B2C la maggior parte dei prodotti ha una complessità medio-bassa (con alcune eccezioni, ad esempio nel settore del...
Per un'azienda, il passaggio da una gestione del processo di vendita offline ad una gestione tramite una soluzione ecommerce è tutt'altro che immediato. Se fino a due mesi prima l'azienda riceveva gli ordini via fax, via mail, via posta o via telefono, ora deve rinnovare il suo approccio operativo...
La Digital Transformation non è un cambiamento facile e veloce. Implica che l'azienda che sta intraprendendo questo percorso sia consapevole che servono cambiamenti di diversa entità e che coinvolgono l'intera organizzazione. Un sondaggio di McKinsey evidenzia che in 8 casi su 10 le aziende hanno do...
Quando un’azienda sta scegliendo un nuovo software da inserire nel sistema informativo aziendale, uno dei fattori più critici che influiscono sul percorso decisionale sta in questo: software cloud oppure on-premise?
Se l’on-premise è stata la scelta più comune fino a qualche anno fa, ogni le softw...
Il carrello abbandonato è un fenomeno naturale, che si verifica anche nei migliori ecommerce B2B. Questo perchè l’utente, in fase di navigazione nel catalogo, passa in rassegna una grande quantità di articoli, fa una pre-selezione di quelli più vicini alle sue necessità e li inserisce temporaneame...
Una delle novità più importanti lanciate con l'ultimissima release di BQUADRO è l'introduzione di BQUADRO CARRIERS, la nuova funzionalità che rivoluziona il modo di gestire le spedizioni, semplificando diverse operazioni manuali quotidiane e rendendo più chiara e trasparente la tracciabilità dei...
Internet abbatte confini, elimina barriere, consente di esplorare nuove strategie. La tecnologia apre le porte a nuovi canali e la distinzione tra B2B e B2C si fa sempre meno evidente. Sta nascendo, infatti, un nuovo modello di business. Lo chiamano B2B2C (business-to-business-to-consumer), B2X...
Il nostro percorso di approfondimento sull’integrazione di una soluzione ecommerce B2B e sul suo impatto nei processi aziendali continua. Nei precedenti articoli, abbiamo analizzato gli effetti dell’integrazione nel processo commerciale, nella Logistica, nella Produzione e nel processo amministrativ...
Con l'espressione Agile Software Development si fa riferimento ad un insieme di metodi di sviluppo di software adottati a partire dagli anni 2000 e basati su un approccio orientato alla consegna del software al cliente in tempi brevi e con release frequenti. Comunicazione in tempo reale tra...
In qualsiasi ambito B2B, il processo d’acquisto è una faccenda complicata. Il percorso decisionale che porta l’azienda a completare un acquisto è lungo, coinvolge persone diverse e a volte capita che il percorso si interrompa. Con il risultato che l’acquisto non venga completato e che nessuna decisi...
Il Project Management è l’insieme di tutte le fasi e le attività che consentono di portare a termine un progetto in modo efficiente ed efficace. Troppo spesso, però, le aziende non riescono a stabilire se il progetto ha realmente centrato l’obiettivo, se ha portato miglioramenti concreti e, soprattu...
Nel corso degli ultimi 5 anni il modo con cui gli acquirenti B2B completano un acquisto è cambiato in modo radicale. Incontri con i responsabili vendite, ordini inviati via fax, via telefono o tramite un catalogo cartaceo sono abitudini che via via stanno trovando sempre meno spazio all’interno dell...
Qualche giorno fa Dimension Data ha pubblicato il suo ultimo report relativo ai Tech Trends 2019. Un viaggio all'interno delle tendenze che definiranno il futuro panorama tecnologico aziendale del 2019, con particolare attenzione agli ambiti di customer experience, cybersecurity, digital busines...
L'Industry 4.0 è una realtà concreta e le aziende manifatturiere non possono giocare la carta vincente nella gara della competitività senza l'adozione di tecnologie più innovative, che possono impattare in modo significativo sulla loro produttività.
Queste tecnologie sutano le aziende ad adottare...
Sempre più spesso il termine Collaboration viene abbinato a piattaforme, a software e strumenti che hanno l'obiettivo di facilitare la condivisone di dati e informazioni tra persone diverse. Espressioni come soluzioni integrate, spazi di lavoro collaborativi, soluzioni abilitanti sono divent...
Che si tratti di un software ecommerce, di un CRM o di un programma per gestire la fatturazione elettronica, il ragionamento vale per tutti. Quali sono i vantaggi delle soluzioni in cloud? In che modo migliorano il businesss aziendale? Nelle righe che seguono, cercheremo di rispondere a queste dom...
BQUADRO si rinnova: esce una nuova release, che introduce importanti novità e lancia due nuove funzionalità per il miglioramento dei processi di Marketing e di Fulfillment. Numerosi anche gli aggiornamenti che contribuiscono a migliorare la User Experience legata alla piattaforma, specialment...
L’aumentare delle richieste ha creato la necessità di velocizzare l’adozione delle nuove tecnologie.
I nativi digitali traggono beneficio, trovandosi preparati, da questo particolare periodo storico aiutati dal fatto di essere stati cullati da questo mondo così in evoluzione.
Ogni settore ormai h...