Con l'espressione Agile Software Development si fa riferimento ad un insieme di metodi di sviluppo di software adottati a partire dagli anni 2000 e basati su un approccio orientato alla consegna del software al cliente in tempi brevi e con release frequenti. Comunicazione in tempo reale tra...

Migliorare continuamente e in modo progressivo. Il risultato? La riduzione degli sprechi in azienda. Quali? Tutti: sprechi di tempo, sprechi di denaro, sprechi di energia, sprechi di sovrapproduzione, sprechi di movimenti e spostamenti inutili e così via.

Adottare una filosofia di business orienta...

Il ciclo "Plan – Do – Check –Act" è un strumento strategico che può ottimizzare in modo significativo l’attività di Project Management delle aziende B2B. In che cosa consiste questa metodologia? Come si applica nelle aziende? Come può ottimizzare la gestione dei progetti in ottica Lean?...

Negli ultimi anni, l'ecommerce B2B ha vissuto uno sviluppo così imponente da assorbire anche dei settori che, fino a poco tempo prima, sembravano essere ancora profondamente legati ad una metodologia di vendita basata su call center, agenti di vendita o fax.

Come hanno fatto queste aziende a capir...

BQUADRO si rinnova. Esce la seconda release del 2019 che, accanto a diverse migliorie tecniche e stilistiche, introduce un'importante novità nella piattaforma: l'implementazione della Pipeline PDCA.

Il modello PDCA (Plan - Do - Check - Act) è un metodo di gestione iterativo strutturato in 4 fa...

Per ottimizzare il processo di Project Management è essenziale misurare i principali KPI, in modo da consentire al project manager di stabilire il grado di successo di ogni progetto. I progetti in corso contribuiscono al successo dell’azienda? Quanto alto è il grado di soddisfazione del cliente?...

Quando un’azienda sta scegliendo un nuovo software da inserire nel sistema informativo aziendale, uno dei fattori più critici che influiscono sul percorso decisionale sta in questo: software cloud oppure on-premise?

Se l’on-premise è stata la scelta più comune fino a qualche anno fa, ogni le s...

In qualsiasi ambito B2B, il processo d’acquisto è una faccenda complicata. Il percorso decisionale che porta l’azienda a completare un acquisto è lungo, coinvolge persone diverse e a volte capita che il percorso si interrompa. Con il risultato che l’acquisto non venga completato e che nessun...

L’ecommerce B2B è uno strumento imprescindibile per le aziende con una rete vendita rivolta al mondo business perchè consente di migliorare drasticamente le performance del reparto Sales, sia in termini di fidelizzazione dei clienti storici, sia in termini di acquisizione di nuovi clienti.

Nel 201...

BQUADRO è la piattaforma che gestisce le attività di Fulfillment Operativo, ottimizzando il processo di Order Management. La gestione degli ordini è automatizzata e condivisa con tutto il sistema informativo aziendale e con gli altri software dipartimentali. Cosa significa, però, Order Managemen...

L'ultima release di BQUADRO amplia in modo sostanziale la gestione delle anagrafiche della piattaforma. Nuovo layout grafico, nuove funzionalità e l'introduzione del concetto di "relazione" tra le anagrafiche sono i punti cardine della nuova gestione delle anagrafiche di BQUADRO.

Da oggi, in...

La pipeline commerciale (o sales pipeline o pipeline di vendita) è una rappresentazione visiva del processo di vendita di un’azienda, che inizia con l’individuazione di un potenziale cliente e si conclude con la transazione commerciale che coincide con la vendita stessa.

Particolarmente strategi...

BQUADRO si rinnova: esce la prima release del 2019, che introduce importanti novità all'interno dell'intera piattaforma e lancia due funzionalità per il miglioramento e l'ottimizzazione dei processi aziendali di Marketing e Sales delle aziende B2B: BQUADRO Sales Pipeline e BQUADRO Anagrafiche e...

Ogni volta che un’azienda si trova ad adottare un nuovo software, una suite di soluzioni innovativa, una piattaforma digitale diversa da quella usata in precedenza (o del tutto nuova), non è detto che siano tutte rose e viole. Se, fino ad un certo momento, le persone sono state abituate a lavorare...

Il Project Management è una componente essenziale per lo sviluppo di un'azienda B2B che lavora su commessa. Rispetto degli obiettivi prefissati, controllo del budget, analisi dei costi, monitoraggio delle tempistiche sono gli elementi chiave che permettono al project manager di portare a ter...

La prima domanda che ogni software house deve porsi quando intraprende la creazione di un ecommerce B2B è questa: che tipo di prodotto dovrà essere venduto tramite l'ecommerce? Se nel B2C la maggior parte dei prodotti ha una complessità medio-bassa (con alcune eccezioni, ad esempio nel settore de...

I software di BI sono soluzioni che raccolgono, analizzano e forniscono informazioni di business e big data. Da un dato "grezzo", consegnano informazioni su clienti e sull'operato dell'azienda, in modo da diventare uno strumento che consente di prendere decisioni migliori su qualsiasi processo azi...

Adottare e praticare una Logistica di Ritorno efficiente consente di mantenere una relazione positiva anche con i clienti più difficili. La cosiddetta Reverse Logistics fa rifermento alla gestione di un ordine che il cliente ha deciso di restituire, tramite una richiesta di RMA. Che si tratti di...

Nel corso degli ultimi anni, le aziende B2B stanno prendendo coscienza di quanto sia strategico ed efficace adottare un'ecommerce B2B. Indipendentemente dal settore in cui operano, le organizzazioni stanno capendo quanto una piattaforma per la ricezione e la gestione degli ordini B2B sia fondamental...

Di Lean Office abbiamo già parlato e abbiamo identificato gli sprechi più comuni che possono essere eliminati all'interno delle aziende, per migliorare la loro efficienza e la loro produttività. Attorno al tema del Lean Office, si affiancano anche i concetti di Lean Management, Just In Time, T...

Nel corso degli ultimi anni, i servizi forniti da operatori di logistica conto terzi (Contract Logistics) hanno vissuto una vera e propria impennata. Il settore sta vivendo un periodo di forte dinamismo, come dimostra una ricerca dell'Osservatorio Contract Logistics del Politecnico di Milano, che ha...

Per un'azienda, il passaggio da una gestione del processo di vendita offline ad una gestione tramite una soluzione ecommerce è tutt'altro che immediato. Se fino a due mesi prima l'azienda riceveva gli ordini via fax, via mail, via posta o via telefono, ora deve rinnovare il suo approccio operativ...

Una persona su due è convinta che, se le aziende lavorassero meglio sul coinvolgimento del cliente in tutte le fasi e nei micro-momenti del customer journey, potrebbero ottenere risultati e performance migliori. Lo dimostra la ricerca "The State of Engagement" (firmata Marketo). D'altra parte, l...

Le evidenze sono sotto gli occhi di tutti. Gli standard degli ecommerce B2B più rivoluzionari sono sempre più alte. Le Customer Experience che offrono migliorano di giorno in giorno e questo fa sì che i clienti si aspettino sempre di più. La competitività, oggi, si gioca su questo fronte: le aziend...

L'Industry 4.0 è una realtà concreta e le aziende manifatturiere non possono giocare la carta vincente nella gara della competitività senza l'adozione di tecnologie più innovative, che possono impattare in modo significativo sulla loro produttività.

Queste tecnologie sutano le aziende ad adottare...

Una delle novità più importanti lanciate con l'ultimissima release di BQUADRO è l'introduzione di BQUADRO CARRIERS, la nuova funzionalità che rivoluziona il modo di gestire le spedizioni, semplificando diverse operazioni manuali quotidiane e rendendo più chiara e trasparente la tracciabilità d...

Qualche giorno fa Dimension Data ha pubblicato il suo ultimo report relativo ai Tech Trends 2019. Un viaggio all'interno delle tendenze che definiranno il futuro panorama tecnologico aziendale del 2019, con particolare attenzione agli ambiti di customer experience, cybersecurity, digital busines...

BQUADRO si rinnova: esce una nuova release, che introduce importanti novità e lancia due nuove funzionalità per il miglioramento dei processi di Marketing e di Fulfillment. Numerosi anche gli aggiornamenti che contribuiscono a migliorare la User Experience legata alla piattaforma, specialment...

Nulla dura in eterno. Panta rhei, per dirla alla greca.

Tutti i prodotti hanno un ciclo di vita. Si acquistano, si utilizzano, si deteriorano e si sostituiscono con prodotti nuovi. E il ciclo ricomincia e si ripete finchè l’utilizzatore avrà bisogno di quel determinato prodotto. La doma...

Un recente sondaggio, compiuto dalla società statunitense Showpad, sulle abitudini di acquisto evidenzia come, troppo spesso, la qualità e la quantità delle informazioni tecniche relative ai prodotti reperibili online negli ecommerce B2B non soddisfano le aspettative degli acquirenti che vorrebb...

Sempre più spesso il termine Collaboration viene abbinato a piattaforme, a software e strumenti che hanno l'obiettivo di facilitare la condivisone di dati e informazioni tra persone diverse. Espressioni come soluzioni integrate, spazi di lavoro collaborativi, soluzioni abilitanti sono divent...

Che si tratti di un software ecommerce, di un CRM o di un programma per gestire la fatturazione elettronica, il ragionamento vale per tutti. Quali sono i vantaggi delle soluzioni in cloud? In che modo migliorano il businesss aziendale? Nelle righe che seguono, cercheremo di rispondere a queste dom...

Una cattiva gestione di un magazzino ti fa perdere soldi. È un'attività estremamente complessa, che chiama in causa aspetti amministrativi, produttivi, logistici, gestione del personale e sicurezza.

Purtroppo, sono ancora molte le aziende che stentano a comprendere quanto sia fondamentale orga...

Garantire esperienze d'acquisto ottimali è un lavoro che non va mai in vacanza. In questo post, cercheremo di trarre alcuni consigli dall'esperienza di HomeAway. Il suo Senior VR Growth Marketing, David Baekholm, ha raccontato ai microfoni di Think With Google come quest'azienda ha imparato a evita...

Per la prima volta in Italia, una ricerca analizza i processi e le criticità della gestione degli ordini dei clienti nelle aziende italiane di dimensioni medio-grandi operanti nel settore B2B. La ricerca, condotta da AICS (Associazione Italiana Customer Service) ed Esker Italia e realizzata da Ast...

La filosofia della Lean Production e della Lean Office trovano largo spazio di utilizzo nei processi amministrativi. Risultato? Aumento dell’efficienza dell’Amministrazione, riduzione della burocrazia e semplificazione delle attività operative e manuali.

Saper applicare questa metodologia negl...

Prima o dopo, in modo esplicito o implicito, in maniera naturale o forzata, le aziende che operano nel mondo business si trovano di fronte ad un grande e importante bivio: prendere il treno della Digital Transformation o rimanere indietro. In altre parole: adottare una piattaforma capace di suppo...

Il 70% delle aziende sostiene che l'aumento della competitività stia incentivando il processo di ottimizzazione della propria infrastruttura IT. Questo è il dato che emerge da una ricerca di Sana Commerce, effettuata su un campione di 300 aziende di tutto il mondo. Sempre di più, le companies ma...

I produttori di beni di consumo durevole (dagli elettrodomestici all’automotive ai macchinari industriali, per citarne alcuni), ogni giorno si trovano davanti ad una sfida importante: garantire ai propri clienti un servizio di After-Sales adeguato alle aspettative, che si traduce con una gestio...

Il carrello abbandonato è un fenomeno naturale, che si verifica anche nei migliori ecommerce B2B. Questo perchè l’utente, in fase di navigazione nel catalogo, passa in rassegna una grande quantità di articoli, fa una pre-selezione di quelli più vicini alle sue necessità e li inserisce tempo...

Nel corso degli ultimi 5 anni il modo con cui gli acquirenti B2B completano un acquisto è cambiato in modo radicale. Incontri con i responsabili vendite, ordini inviati via fax, via telefono o tramite un catalogo cartaceo sono abitudini che via via stanno trovando sempre meno spazio all’interno d...

In una parola, SEMPLIFICARE. La digital transformation è quella rivoluzione che si pone come obiettivo la semplificazione di (quasi) tutti i processi aziendali, per ridurre al minimo gli errori legati alle attività manuali, agli sprechi di tempo, di risorse, di denaro, ecc. Questo si traduce in...

Il settore dell’ecommerce B2B sta vivendo una stagione di grande fermento perchè la tecnologia, i modelli di business e il progressivo aumento della sensibilità delle aziende verso questo tema si fanno via via sempre più vivi. È per questa ragione che la competitività si gioca in modo sempre...

Sono arrivate alcune importanti novità in BQUADRO, che lo rendono sempre più versatile e flessibile e ne migliorano la User Experience per l’utente. Dopo un anno ricchissimo di nuove funzionalità specifiche per particolari settori (es. Fashion, ricambistica, customer care nella fase di post ven...

C’è una buona notizia per tutte le PMI italiane: tutte le piccole e medie imprese del Belpaese potranno accedere al bonus per la digitalizzazione dei processi 2018 (per un totale di 100 milioni di euro) stanziato dal Ministero dello sviluppo economico italiano previsto con l'obiettivo di incentiva...

Internet abbatte confini, elimina barriere, consente di esplorare nuove strategie. La tecnologia apre le porte a nuovi canali e la distinzione tra B2B e B2C si fa sempre meno evidente. Sta nascendo, infatti, un nuovo modello di business. Lo chiamano B2B2C (business-to-business-to-consumer), B2X...

Per rendere un ecommerce B2B realmente efficace ed efficiente, è necessario integrarlo con il sistema ERP e con il CRM usati dall’azienda. Se ben implementata, infatti, l’integrazione di queste piattaforme può portare vantaggi concreti a diverse funzioni aziendali (dal Marketing alle Vendite, dal...

Il nostro percorso di approfondimento sull’integrazione di una soluzione ecommerce B2B e sul suo impatto nei processi aziendali continua. Nei precedenti articoli, abbiamo analizzato gli effetti dell’integrazione nel processo commerciale, nella Logistica, nella Produzione e nel processo amministr...

Gestire un ecommerce B2B e gestire un ecommerce B2C sono due attività diverse. Si rivolgono a clienti diversi, rispondono a logiche di business molto differenti e si basano su due filosofie completamente diverse tra loro.

Schematicamente, abbiamo sintetizzato visivamente i due diversi approcci in...